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Objectifs :

L’objectif de ce stage est de former les responsables de l’entreprise à la gestion de crise.

Ce module donnera les clés pour reconnaître les signes avant-coureurs d’une crise et une méthode pratique pour gérer les situations de crise.

A l’issue du stage, les auditeurs disposeront de fiches pratiques, de modèles pour préparer l’organisation à faire face à l’imprévu.

En janvier 1910, la crue centennale de la Seine atteignait 8,62 m au pont d’Austerlitz (la hauteur normal se situe entre 1 et 2 mètres). Chaque année, une crue centennale a une probabilité de survenance d’1%.

Une crue comparable à celle de 1910 aurait aujourd’hui des conséquences catastrophiques sur le plan économique. Environ 50 000 parisiens devraient être évacués, 360 000 n’auraient plus de chauffage. L’assemblée nationale, le ministère des finances, la maison de la radio, 21 ambassades mais aussi les musées d’Orsay, du Quai Branly et du Louvre seraient inondés. La potabilité de l’eau ne pourra plus être garantie.

Aucune organisation n’est à l’abri de la survenance d’un évènement majeur.

Anticiper une crise, c’est avant tout s’y préparer. Il est donc nécessaire de mettre en place une organisation de crise composée de Directions supports (Ressources Humaines, Systèmes d’Information, Communication interne et externe, Services Généraux,…) et de Direction Métiers.

Cette organisation doit permettre de gérer efficacement une situation de crise. Elle doit donc pour cela être mise en conditions opérationnelles, à savoir :

Une entreprise ou une organisation peuvent être confrontées subitement à une situation exceptionnelle péjorative.

La réactivité des managers tentera de régler les problèmes opérationnels de manière à diminuer l’impact sur les personnes et sur les biens,  ainsi qu’à établir un mode de fonctionnement dégradé et à planifier les actions nécessaires au rétablissement complet du mode de fonctionnement normal.

La surprise et l’improvisation amènent forcément du stress, lequel peut entrainer des tensions superflues entre les acteurs, rendant ainsi le retour à l’activité normale plus difficile, plus aléatoire, plus long et donc souvent  plus couteux.

Adenium organise une formation sur Paris d’une journée les 28/09, 29/09, 08/10, 14/10, 22/10 sur le thème « Elaborer le PCA pandémie grippale ».


L’objectif de cette formation est d’aider les responsables PCA ou de gestion de crise à faire face à une pandémie grippale. Le stage abordera de manière concrète l’organisation de crise à adopter, les hypothèses de travail notamment au niveau de l’absentéisme et les dispositifs de protection et de lutte contre la maladie. Enfin, les aspects de continuité seront également présentés au travers du PCA pandémie grippale.

Phase 1 : Expression de besoins et collecte d’informations pour le PCA

 

Un projet PCA (Plan de Continuité d’Activités) s’articule généralement autour de trois phases. La première phase consiste à recenser l’expression de besoins au travers d’une collecte d’informations grâce, d’une part, à une étude documentaire (plan de secours existant notamment au niveau informatique, POI dans le cadre d’Etablissement classé, organisation de cellule de crise) et d’autre part à des interviews.

 

Debut d’épidémie

Même si l’épidémie de grippe A (h1N1) est officiellement annoncée en France, le niveau 6 du « plan national de prévention et de lutte pandémie grippale » n’est pas franchi. Pourtant, le bulletin épidémiologique du 16 septembre de l’Institut de Veille Sanitaire indique un nombre de grippes cliniques à 164 pour 100 000 habitants, un chiffre largement au-dessus du seuil épidémique de 84 cas pour 100 000 habitants.

Conformément aux courbes de propagation d’une épidémie virale, cet événement risque d’annoncer un pic épidémique d’ici quatre à huit semaines. Ce qui signifie qu’en matière d’hypothèse de taux d’absentéisme dans les entreprises, les seuils les plus élevés sont à craindre entre la mi-octobre et la mi-novembre 2009, dates correspondant à la période de gestion de crise des Plans de Continuité d’Activités (PCA) pandémie grippale.

La démarche de Plan de Continuité d’Activités (PCA) consiste à préparer son organisation à faire face à des crises selon les quatre grandes familles de scenarios d’indisponibilité suivantes :

-          Personnel (pandémie grippale, troubles sociaux, grève des transports, intoxication alimentaire, …)

-          Site (incendie, légionelle, crise sanitaires, …)

-          Systèmes d’information (attaque virale, climatisation défaillante, …)

-          Fournisseurs stratégiques (disparition de sous-traitants clés, rupture de la supply chain, …)

Naturellement, les exercices de crises viseront à anticiper ce genre d’événements. Se posent alors les questions suivantes :

-          Quels scénarios travailler ?

-          Sous quel format ? Exercice sur table ou exercice réel de mise sous tension ?

-          Avec qui ?

 

Le risque de pandémie grippale fait craindre un taux d’absentéisme élevé dans les entreprises et organisations. Dans le cas de la grippe aviaire, les modèles tablent sur un taux d’absentéisme de 25% en moyenne sur une période de 12 semaines avec un pic d’absentéisme de 60% sur deux semaines. En revanche, en ce qui concerne la propagation de la grippe A H1/N1, les niveaux d’absentéismes n’ont pas été modélisés, mais en vue de la préparation du Plan de Continuité d’Activité (PCA) de l’organisation il est possible de poser les mêmes hypothèses de travail que pour la grippe aviaire.

Une pandémie désigne une diffusion particulièrement étendue (plusieurs continents ou monde entier) d’un agent infectieux impactant l’Homme.

Depuis la dispersion de plus en plus large de foyers d’influenza aviaire en Asie orientale et mineure, il y a quelques années, associée à des cas de contamination humaine, et l’apparition d’une souche virale pandémique au Mexique au début de l’année 2009, les autorités et les organisations sanitaires ont cherché à anticiper les conséquences éventuelle d’une pandémie déclarée.